Declaración de privacidad
Sus datos personales están protegidos
Política de privacidad
Información importante, compromiso
¿Quiénes somos y quién es responsable por sus datos personales?
¿Qué datos personales recopilamos?
¿Cómo recopilamos sus datos personales?
¿Para qué propósitos utilizaremos sus datos personales?
¿Con quién compartimos sus datos personales y bajo qué circunstancias?
[Esta Política de privacidad se proporciona en un formato escalonado; puede hacer clic en las áreas específicas enumeradas a continuación.]
1. Información importante, compromiso
En la presente Política de privacidad, describimos cómo el grupo Forextime Group (“Forextime”, “nosotros”) recopila y procesa los datos personales de sus clientes actuales y potenciales. Forextime está formado por diferentes entidades legales, cuya información puede encontrarse en la sección 2, más abajo. Cada empresa de Forextime controla los datos personales de sus propios clientes y es responsable de garantizar que dichos datos se utilicen de manera justa y lícita. Esta Política de privacidad se emite para Forextime y cada una de sus empresas, y en su representación.
Esta Política de privacidad está dirigida a personales legales y físicas que compartan sus datos personales con Forextime, visiten o usen los sitios web, las plataformas de trading, la aplicación de software, las redes sociales o cualquier otro servicio electrónico (“Servicios electrónicos”) de Forextime.
En Forextime, reconocemos que la confidencialidad y la seguridad de todos sus datos personales es de máxima importancia para usted y, por lo tanto, desarrollamos políticas y prácticas específicas para protegerlos. La protección de sus datos personales requiere, entre otras cosas, el establecimiento por parte de Forextime de medidas técnicas y organizacionales apropiadas, como medio para garantizar un alto nivel de seguridad de los datos.
Asimismo, Forextime realizará la supervisión, auditoría y documentación del cumplimiento interno, con políticas de protección y requisitos legales de protección de datos aplicables, incluida la legislación local de protección de datos. Trabajamos de manera constante para mejorar las prácticas de protección de datos dentro de Forextime, por ejemplo, en lo relativo a la asignación de responsabilidades y la concienciación y capacitación del personal involucrado en las operaciones de procesamiento de datos.
Esta Política de privacidad está basada en los principios de privacidad y protección de datos aplicable en los países en los que operamos. Revisaremos o corregiremos la presente Política de privacidad de manera periódica, para incluir cualquier obligación o disposición nueva, referente a la manera en la que procesamos sus datos personales, con el objetivo de garantizar el cumplimiento con la legislación y las regulaciones vigentes. Se le notificará de cualquier modificación importante a esta Política de privacidad, a través del canal de comunicación habitual.
Recomendamos que lea esta Política de privacidad con atención, así como cualquier otra declaración de privacidad que podamos enviarle en ciertas ocasiones, en el proceso de recopilación o procesamiento de sus datos personales. Es importante que la lea, para que esté al tanto de toda la logística relacionada con su información personal. Esta Política de privacidad suplementa cualquier otro aviso que podemos enviarle ocasionalmente, y no está destinada a invalidarlos.
2. ¿Quiénes somos y quién es responsable por sus datos personales?
Forextime asume la responsabilidad por la recopilación de sus datos personales, en la manera descrita en la presente.
Forextime incluye las siguientes entidades:
- Exinity UK Limited en 1 St. Katharine’s Way, Londres, Inglaterra, E1W 1UN
- Exinity Capital East Africa Limited de Kiganjo House, Rose Avenue, Kilimani, P.O. Box 50719 – 00200 Nairobi, Kenia
- Exinity Limited en Rue du Savoir, 5th Floor, 355 NEX Tower, Cybercity Ebene, República de Mauricio y sus respectivos afiliados y proveedores (colectivamente, las "entidades de Forextime" y, cada una, una “entidad de Forextime”).
La entidad de Forextime relevante, que le brinda servicios o mantiene comunicaciones electrónicas con usted, será la que controle sus datos personales, En algunas ocasiones, más de una entidad de Forextime controlará sus datos personales, o bien dichos datos serán intercambiados por más de una entidad, según corresponda.
Las preguntas relacionadas al uso de sus datos personales deben enviarse a [email protected] o [email protected]
3. ¿Qué datos personales recopilamos y procesamos?
Los datos personales incluyen toda la información a partir de la que se puede identificar a un individuo, y que no incluya datos en los que se haya eliminado la identidad (es decir, datos anónimos). Al registrarse en Forextime, es necesario para nosotros recopilar sus datos personales, para poder cumplir con las obligaciones legales de la empresa, como KYC y otros requisitos regulatorios. Al entender sus necesidades y trayectoria, podemos ofrecerle un trato justo, con los servicios que más se adecúan a su persona, ofrecerle información relevante y adecuada y procesar sus solicitudes de manera eficiente y razonable.
Recopilamos, utilizamos, almacenamos y transferimos diferentes tipos de información personal, que agrupamos de la siguiente manera:
- Datos de identidad como nombre, apellido de soltera, apellido legal, prueba de identidad, nombre de usuario o identificadores similares, título, lugar y fecha de nacimiento, género, país de residencia y ciudadanía.
- Datos de contacto como dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, números de teléfono, prueba de residencia.
- Datos profesionales como nivel de estudios, profesión, nombre del empleador, experiencia laboral, conciencia financiera, experiencia de trading.
- Datos fiscales como país de residencia fiscal y número de identificación fiscal.
- Datos financieros como salario anual, patrimonio, fuente de ingresos, volumen de transacciones anticipado de la cuenta, cuenta bancaria, extractos bancarios, datos de tarjeta de pago y copia de la misma, información de la billetera electrónica.
- Datos de transacciones como información acerca de pagos desde y hacia su cuenta, información sobre productos y servicios que adquirió o contrató a nuestra empresa, métodos de depósito, propósito de las transacciones que realizó con nosotros.
- Datos técnicos como dirección de protocolo de Internet (IP), credenciales de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complemento del navegador, sistema operativo y plataforma y otras tecnologías en los dispositivos que utiliza para acceder al sitio web y los Servicios electrónicos de Forextime.
- Datos de perfil como nombre de usuario y contraseña, compra u órdenes que realizó, intereses, preferencia, comentarios y respuestas a encuestas.
- Datos de uso como información acerca de cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
- Datos de marketing y comunicaciones como preferencias en la recepción de marketing de nuestra parte y de empresas de terceros en representación nuestra, así como sus preferencias de comunicación.
Asimismo, podemos recopilar, almacenar y utilizar los siguientes tipos de información personal:
Información acerca de delitos y condenas penales.
También recopilamos, utilizamos y compartimos información unificada, como datos estadísticos o demográficos. Pueden obtenerse datos no personales a través de su información personal, pero estos no se consideran como datos personales a los efectos de la ley, ya que no revelan su identidad de manera directa o indirecta de ninguna forma. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a un sitio web específico y a una funcionalidad de Servicios electrónicos. Sin embargo, si combinamos o conectamos datos unificados con sus datos personales de manera que, ya sea directa o indirectamente, se le pueda identificar, tratamos a dichos datos combinados como información personal, y se utilizará de acuerdo con esta Política de privacidad.
4. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?
Utilizamos diferentes métodos para recopilar sus datos personales, como los siguientes:
Interacciones directas. Puede compartirnos su información de identidad, financiera y de contacto al completar los formularios de registro requeridos en nuestro sitio web, Servicios electrónicos o mediante comunicaciones telefónicas, de correo electrónico y otras. Esto incluye, entre otros, datos personales que usted nos proporciona en las siguientes situaciones:
- nos solicita productos o servicios;
- nos hace una petición de acuerdo con el acuerdo de cliente;
- abre una cuenta en nuestro sitio web, a través de Servicios electrónicos o del uso de cualquier aplicación de Forextime;
- realiza una transacción a través de los sistemas de Forextime o en relación a los servicios ofrecidos por Forextime;
- se suscribe a nuestros servicios o publicaciones;
- nos solicita recibir comunicaciones de marketing;
- usted participa en una competencia, promoción o encuesta;
- nos proporciona reseñas o comentarios.
Interacciones o tecnologías automatizadas. Podemos recopilar datos técnicos acerca de su equipo, acciones y patrones de navegación, de manera automática, cuando interactúa con nuestros Servicios electrónicos. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies (para obtener más información acerca de cómo hacemos esto, consulte nuestra Política de cookies), registros del servidor y tecnologías similares.
Fuentes de terceros o disponibles públicamente. Podemos recibir datos personales suyos a través de diferentes fuentes de terceros o públicas, según se detalla a continuación:
- Datos técnicos de proveedores de herramientas de análisis como Google.
- Información financiera, de transacciones o de contacto, a través de proveedores de servicios de pago.
- Información de identidad y contacto para propósito de KYC (Conozca a su cliente) a partir de fuentes disponibles públicamente, como el registro de empresas, WorldCheck, Thomson Reuters, cualquier agencia de informes de consumidores, etc.
También procesamos datos personales generados por nuestra empresa durante el período en el que le prestamos servicios, como es el caso de datos de transacciones.
5. ¿Para qué propósitos utilizaremos sus datos personales?
Podemos usar sus datos personales para los siguientes propósitos (“Propósitos permitidos”), en función de los siguientes motivos legales:
PARA CELEBRAR O CUMPLIR CON NUESTRO ACUERDO
Para prestarle servicios de acuerdo con el/los acuerdo/s que su organización puede haber celebrado con nosotros, para el mantenimiento de registros y procedimientos de cumplimiento.
Para prestarle a usted y a su organización servicios de corretaje y otros servicios disponibles en nuestras plataformas o para responder las solicitudes o preguntas que realice.
Para responder a solicitudes de información de su parte y realizar un seguimiento posterior, con el motivo de saber si se requieren más acciones.
PARA CUMPLIR CON NUESTRAS OBLIGACIONES LEGALES
Para cumplir con la legislación vigente de cualquiera de los países en los que operamos.
Para prevenir y detectar acciones de lavado de activos, terrorismo, fraude u otros crímenes o abusos de nuestros servicios.
Para cumplir con todos los requerimientos legales, regulatorios o de buenas prácticas y para llevar a cabo nuestras obligaciones en relación con cualquier acuerdo de presentación de informes celebrado con autoridades impositivas o servicios de rentas, oportunamente.
PARA EJERCER NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS
Para llevar a cabo nuestros propios procedimientos administrativos y operativos.
Para fines estadísticos, de investigación de mercado y análisis de producto, y para desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos.
Para llevar a cabo, supervisar y analizar nuestras actividades comerciales u operaciones, incluidas las actividades detalladas en esta Política de privacidad.
Para hacer cumplir o aplicar cualquier acuerdo o para proteger nuestros derechos o propiedad (o aquellos de terceros) y defender cualquier demanda potencial.
PARA FINES DE MARKETING, CON SU CONSENTIMIENTO
También podemos procesar sus datos personales para los siguientes propósitos (luego de obtener su consentimiento explícito, siempre que lo requiera la ley), de acuerdo con sus preferencias:
- Para comunicarnos con usted a través de los canales que haya aprobado, de manera que pueda estar al tanto de los últimos desarrollos, anuncios y otra información acerca de los servicios, productos y tecnología de Forextime.
- Para llevar a cabo encuestas, campañas de marketing, análisis de mercado o actividades de promoción.
- Para recopilar información relacionada con sus preferencias, para crear un perfil de usuario con el fin de personalizar y mejorar la calidad de nuestra comunicación e interacción con usted (por ejemplo, mediante el rastreo de boletines informativos o análisis del sitio web).
- Para que nosotros, o cualquier otra persona en representación nuestra, podamos llevar a cabo actividades de supervisión, a través de diferentes métodos, incluidos los siguiente:
- Herramientas de supervisión automatizada “inteligente”.
- Sistemas de supervisión, por ejemplo, de manera sistemática a través de herramientas de registro de comunicaciones electrónicas.
- Sistemas de supervisión específicos, por ejemplo, en relación a investigaciones, solicitudes regulatorias, solicitudes de acceso a datos personales, litigios, arbitraje o mediación.
- Herramientas de análisis, unificación o rastreo de datos, que obtienen datos de diferentes fuentes para establecer relaciones o detectar patrones de comportamiento, interacciones o preferencias para su análisis (incluido el análisis predictivo).
- Otras tecnologías de supervisión similares que puedan estar disponibles eventualmente.
Cuando así lo indique la ley, no utilizaremos su información personal para tomar decisiones automatizada que lo afecten o para crear perfiles diferentes a los descritos arriba.
Utilizaremos sus datos personales para los fines para los que se recopilan, a menos que consideremos de forma razonable que necesitemos usarlos para otro fin, y que dicho fin sea compatible con el propósito original y con la ley (en cuyo caso, su conocimiento o consentimiento para el uso indicado no es requerido). Si desea obtener una explicación acerca de cómo se determinan la compatibilidad de la razón y el propósito general, contáctenos. Si es necesario que utilicemos sus datos personales para un propósito no relacionado, le notificaremos debidamente y le explicaremos el fundamento jurídico que nos permite hacerlo. Tenga en cuenta que podremos procesar sus datos personales siempre que sea requerido o esté permitido por la ley.
7. Transferencias internacionales de datos personales
Algunas de las entidades de Forextime y nuestros terceros externos están ubicados fuera de nuestro país de origen, por lo que el procesamiento de datos personales puede involucrar una transferencia de datos por fuera de dicho país, para los fines permitidos.
Siempre que transferimos sus datos personales, nos aseguramos de proporcionar un grado similar de protección, al implementar al menos una de las siguientes medidas:
- Solo transferiremos sus datos personales a países que se considere que ofrezcan un nivel adecuado de protección a los datos personales.
- Ante la ausencia de un nivel adecuado de protección, transferiremos sus datos personales siempre y cuando una de las protecciones legales esté disponible y se ofrezca un nivel adecuado de protección a los datos personales, por lo que establecimos mecanismos de transferencia de datos apropiados para garantizar la protección de los datos.
Contáctenos si desea obtener más información acerca del mecanismo específico que utilizamos para transferir sus datos personales.
Si exige que FXTM deje de usar o procesar sus datos personales, FXTM tiene el derecho de poner fin a los servicios brindados a su persona de manera inmediata (o dentro de un período razonable, según lo determine FXTM).
8. Seguridad y protección
Forextime cuenta con medidas de seguridad adecuadas para proteger la seguridad de los datos personales de sus clientes y evitar el procesamiento ilegal o no autorizado, pérdida accidental, destrucción, alteración, divulgación o daño a dichos datos. Forextime implementa medidas técnicas y organizacionales apropiadas, como cifrado del tráfico de red, seudonimización, cifrado de datos, autenticación de dos factores, procedimiento de gestión de acceso, tokenización, política de escritorio limpio (clean desk), continuidad comercial y recuperación ante desastres, evaluación de riesgos de sistemas de TI, segregación de acceso lógico y físico, proceso en caso de una política de filtración de datos personales, etc. Forextime limita el acceso a los datos personales de clientes a aquellos empleados, agentes, contratistas u otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos, que solo procesan datos personales de clientes bajo las instrucciones de Forextime y están sujetos a una obligación de confidencialidad.
9. Grabación de conversaciones telefónicas y comunicaciones electrónicas.
Grabamos, supervisamos y procesamos todas las conversaciones telefónicas o comunicaciones electrónicas llevadas a cabo entre usted y nosotros, mediante fax, correo electrónico, redes sociales, mensajes electrónicos, sean iniciados por Forextime o por usted. Forextime graba, supervisa o procesa todas las comunicaciones, incluidas las conversaciones telefónicas y comunicaciones electrónicas que resulten o puedan resultar en servicios de transacciones u órdenes de clientes, incluso si estas no resultan en la conclusión de ningún acuerdo o transacción. El contenido de cualquier conversación o comunicación llevada a cabo con usted en persona puede ser registrada en actas o notas. Podrá acceder a cualquiera de estos registros siempre que lo solicite en el mismo idioma usado para prestarle servicios.
10. ¿Durante cuánto tiempo usarán mis datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el propósito por el que los recopilamos, incluido el de satisfacer cualquier obligación legal, contable o de presentación de informes. Para poder determinar el período de retención adecuado para los datos personales en cuestión, consideramos, entre otras cosas, cualquier período de retención regulatorio o legal; el volumen, naturaleza o confidencialidad; el riesgo potencial de generar daños a través del uso o divulgación no autorizados; los fines para los que los procesamos y si podemos alcanzar dichos fines a través de otros medios; los requisitos legales aplicables; etc.
11. Sus derechos legales
Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos contemplados por la legislación de protección de datos en relación a sus datos personales:
Solicitar acceso a su información personal (por lo general, conocido como “solicitud de acceso a datos personales”). Esto le permite recibir una copia de la información personal que almacenamos de su persona, para comprobar que la procesamos de manera legal.
Solicitar la corrección de su información personal. Tiene derecho a completar o corregir información incompleta o incorrecta.
Solicitud de eliminación de sus datos personales. Podrá pedirnos que eliminemos sus datos personales cuando no haya un motivo suficiente para continuar con su procesamiento. También tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a objetar al procesamiento (ver más adelante), cuando exista la posibilidad de que hayamos procesado su información de manera ilegal o cuando tengamos la obligación de eliminar sus datos personales para cumplir con la legislación vigente. Aun así, tenga en cuenta que no siempre podremos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas, que se le notificarán, si fuera pertinente, cuando realice la solicitud.
Objetar al procesamiento de sus datos personales, cuando nos basemos en un interés legítimo (o aquel de un tercero) y exista algún aspecto de su situación personal que hace que desee objetar al procesamiento como consecuencia, ya que siente que afecta a sus libertades y derechos fundamentales. También tiene el derecho a objetar al procesamiento de sus datos personales cuando los usemos para propósitos de marketing directos. En algunos casos, podremos demostrar que tenemos motivos legítimos para procesar su información, que invalidan sus derechos y libertades.
Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite pedir la suspensión del procesamiento de los datos personales en las siguientes situaciones: (a) si desea que confirmemos la exactitud de los datos; (b) cuando el uso que hacemos de los datos no cumple con la ley, pero no desea que los eliminemos; (c) cuando necesita que almacenemos los datos incluso cuando no sea un requisito para nosotros, porque debe iniciar, ejercer o defenderse de una acción judicial, o (d) objetó al uso que hacemos de sus datos, pero tenemos que verificar si contamos con motivos legítimos para usarlos, que invalidan su solicitud.
El derecho a la portabilidad de los datos le permite obtener y reutilizar sus datos personales para sus propios fines, en diferentes servicios. Le permite mover, copiar o transferir datos personales de manera simple y segura, desde nuestra empresa a otro proveedor de servicios.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos enumerados arriba, envíenos un correo electrónico a [email protected] o [email protected].
No tendrá que pagar una comisión para acceder a los datos personales o ejercer cualquiera de los demás derechos. Sin embargo, puede que le cobremos una comisión razonable si su solicitud es claramente injustificada, repetitiva o excesiva. De manera alternativa, podemos negarnos a cumplir con la solicitud en estas circunstancias.
Puede que le solicitemos información específica acerca de su persona para confirmar su identidad y garantizar su derecho al acceso de datos personales o para que pueda ejercer cualquiera de los demás derechos. Esta es una medida de seguridad, para asegurarnos de que sus datos personales no se compartan con otras personas. Puede que nos comuniquemos con usted para solicitar información relacionada a su pedido, para acelerar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas dentro del primer mes. En ocasiones, puede que nos lleve más tiempo, si la solicitud es compleja y ha hecho varios pedidos. En este caso, le notificaremos y mantendremos actualizado.
12. Filtración de datos personales
Establecimos procedimientos para tratar cualquier presunta filtración de datos personales y le notificaremos a usted y a los reguladores relevantes si esto ocurre, siempre que tengamos la obligación legal de hacerlo. Si necesita más información acerca de cómo abordamos una filtración de datos personales, contáctenos.
13. Preguntas y quejas
Si tiene alguna pregunta que no se haya respondido en esta Política de privacidad, alguna inquietud acerca del uso de sus datos personales o alguna queja en relación a esta Política de privacidad y al uso de su información personal, puede comunicarse con nosotros a través de la información de contacto disponible en nuestro sitio web o enviar un correo electrónico a [email protected] o [email protected].
Si su queja o inquietud no se resuelve, puede comunicarse con la oficina de la autoridad de protección de datos de su país, a través de su sitio web.
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